snel gemakkelijk
Ik ben een Nederlandstalige Belg. Omdat ik een Belg ben, communiceert Roomdi enkel in het Frans met mij. Dat is niet erg, ik ben zoals alle Nederlandstalige Belgen perfect tweetalig. Maar het getuigt van een totaal gebrek aan respect en inzicht in de mechanismen van de markt. Op de website bestaat niet eens de mogelijkheid om mijn land te kiezen, en dan mijn taal! Nochtans spreekt de meerderheid van de mensen in mijn land Nederlands. 60% Nederlands, 40% Frans. Het is onvoorstelbaar dat een Europees bedrijf niet in staat is haar klanten op een respectvolle manier haar diensten aan te bieden. Bovendien is de communicatie erg summier. Ik betaalde een voorschot. Ik kreeg geen reserveringsbevestiging. In de email staat dat ik naar "mijn account" moet gaan. Maar de link leidt nergens naar. Ik kom gewoon op hun site terecht (op een pagina die niet meer onderhouden lijkt). Ik heb ook helemaal geen account. Het is mij ook niet duidelijk waar of hoe ik het resterende deel moet betalen. Erg onrespectvol en onduidelijk.
Geschreven door Albert van Goor op 20 nov. 2024