Opgelicht, communicatie nul
Thuisopzijnbest.nl of Dehuisentuin.nl of... ik weet niet onder welke namen dit bedrijf opereert maar het komt simpelweg niet na wat het belooft. Via een advertentie naar een mooie site geleid met mooie producten. Ik bestelde de ultimate trimmer, een soort staalborstel die op elke gewone trimmer zou kunnen worden bevestigd. In de omschrijving stond heel duidelijk vermeld dat er een adapter set zou worden bijgeleverd en dat de ultimate trimmer op elke andere trimmer bevestigd kan worden. Ruim een week later kreeg ik mijn bestelling, maar dat bleek alleen het ronde deel met staaldraadjes te zijn. Waardeloos want op deze manier onbruikbaar en niet te bevestigen aan wat dan ook. Mail gestuurd, kreeg direct een reply in een scandinavische taal. Of ik de aankoopbon wilde opsturen. Gedaan, inclusief een screenshot van hun site waarop stond dat een adapter zou worden bijgeleverd. Weekje gewacht, nog een mail gestuurd en nog een mail gestuurd en nog... etc. Geen reactie. Nul, nada, niente. Check net hun site, maar die hebben ze wel veranderd want daar staat nu opeens dat het exclusief adapter set is. Gelukkig heb ik het screenshot nog. Echt zwaar onvoldoende dit bedrijf. Had Trustpilot vooraf moeten checken, dat had een hoop frustratie gescheeld.
Geschreven door Dirk Jan Visser op 29 apr. 2021