Ik had vele problemen met diverse…
Ik had vele problemen met diverse Fritzboxen, van crashes tot reboots en disconnects. De supportdesk van AVM nam me niet serieus, en dit is jammer. Waarna ik uiteindelijk in contact kwam met hogere support die het wel serieus namen. Ze hebben toen wijzigingen gedaan in FritzOS 08.01 waardoor de boel ineens wel stabiel en snel bleef onder hoge belasting. Ik had ze 5 sterren willen geven maar door de slechte 1st-level support die waardeloos zijn kan ik geen 5 sterren geven. AVM heeft goede producten, maar het herkennen van ECHTE problemen hebben ze niet onder controle, waardoor het veel te lang duurt tot je doordringt tot de ontwikkelaars die het kunnen oplossen. Zelfs als je precies omschrijft wat er mis gaat ziet niemand in 1st-level dat er een probleem is. Hier moet AVM toch echt aan werken. Eens ze het probleem WEL herkend hebben lossen ze het ook op, wat bij andere bedrijven niet zo is. AVM is top, altijd fan geweest. Maar 1st-level support moeten echt beter getrained worden of ontslagen.
Geschreven door Bas Heijermans op 06 feb. 2025