Klaar met Klenet
Klenet levert een buitenunit voor een intercom en het openen van de deur op afstand in het najaar 2019. Die gaat kapot eind 2021 door vochtindringing. Je mag verwachten dat een buitenunit langer dan 2 jaar tegen vocht kan. . . het is een BUITENUNIT! Vervolgens durft Klenet te komen met een offerte voor reparatie van ruim 1.600 euro (excl. BTW). Na protest komt er een offerte 1.130 euro . . . Dan wordt er gevraagd om een passende garantietermijn van 4 jaar; 2 van de leverancier en 2 van Klenet. Van Klenet komt het antwoord dat "de fabrikant 2 jaar garantie geeft op de geleverde materialen welke NIET (!) door invloeden van buitenaf defect zijn geraakt." En Klenet garantie? Die luidt "op onze geleverde werkzaamheden zit een jaar garantie zoals er in de algemene leveringsvoorwaarden zijn beschreven." De arrogantie druipt er vanaf. Ik ben wel klaar met Klenet.
Geschreven door Guus Strörmann op 16 mei 2022