Ongelooflijk onbeschofte klantenservice
Verkoopster verkocht mij een totaal verkeerd product. Ik vroeg van een specifiek merk een parfum rollerbal en liep de winkel uit met een geparfumeerde highligher stick, die dus veel glitter achterlaat. In Utrecht in de winkel is het door de uitverkoop niet meer mogelijk de parfum zelf te pakken dus de medewerkster had deze erbij gepakt. Geen kans gekregen deze zelf voor de koop te bekijken maar na mijn specifieke vraag of het toch echt wel de parfum rollebal was heb ik afgerekend. Eenmaal buiten de winkel en ik bekeek de verpakking zag ik dat het het verkeerde product was en ben meteen terug gelopen. Het product kon niet meer geruild of teruggebracht worden door de uitverkoop. Ik ben nog nooit eerder zo onbeschoft behandeld door een winkelmedewerker. Vervolgens beweerde ze óók de storemanager te zijn én van de klantenservice te zijn waardoor ik totaal niet ben geholpen. Ik voelde mij enorm beledigd door de ongelooflijke onbeschofte manier waarop de medewerkster mij heeft aangesproken en behandeld.
Geschreven door L op 20 okt. 2019