Geen knoflook
Bestelling geplaatst, met een variëteit knoflook. In de beschrijving van de knoflook geen spoor van het feit dat dit een zomervariant is (we zijn oktober), en 'onmiddellijk leverbaar'. Bestelling wordt geleverd, maar zonder knoflook, want dit is dus een zomervariëteit en is dus niet beschikbaar. Ik heb inderdaad aangeduid dat ik geen vervangproduct wens te ontvangen, maar dat was normaal gezien ook niet nodig, dus een beetje communicatie was op zijn plaats. Ik bel de klantendienst met de vraag of er dan geen mogelijkheid is om mij een andere variëteit op te sturen, en dat kan, maar de verzendkosten zijn voor mij. Dus ik heb te veel betaald (want mijn product is niet geleverd), en ik moet verzendkosten betalen voor iets waarbij de shop duidelijk in de fout is? Dit was duidelijk mijn laatste bestelling.
Geschreven door Kristof De Smet op 07 okt. 2020