onbetrouwbaar
Eind vorig jaar liet mijn ketel het afweten. Via Engie werd mij geadviseerd contact op te nemen met Ajusto. Zij stuurden vrij vlug een technieker van de firma Teknica uit Anzegem. Er was enige twijfel maar na vervanging van het expansievat werkte de brander terug. Kostprijs €758,99. Enkele dagen later begaf de ketel echter opnieuw. Na onderling overleg werd besloten te gaan voor een nieuwe ketel. De technieker beloofde mij vlug een offerte over te maken met een korting ter waarde van de kostprijs van het expansievat. Een week later contacteerde ik de installateur opnieuw en hij vroeg wat geduld gezien de offerte zo goed als klaar was. De firma Teknica heeft niets meer van zich laten horen. Ajusto heeft mijn klacht doorgestuurd naar Teknica en de behandeling status op "opgelost" gezet. Uit respect had ik geduld ondanks de koude weersomstandigheden. Deze was niet wederzijds, zelfs elementaire beleefdheid in de vorm van een berichtje of telefoontje ontbrak. Uiteindelijk kon ik op geen van deze rekenen en dus uiteindelijk ook niet op Engie. Ik heh de zaak dan maar zelf opgelost. I.p.v. voordeel heeft het mij wel € 758,99 in mijn nadeel gekost. Ik kan u zeggen dat het vertrouwen wel degelijk beschadigd is in Engie, Ajusto en de firma Teknica. Onbetrouwbare partners die je letterlijk en figuurlijk in de kou laten staan!
Geschreven door Jacques Fortry op 20 feb. 2025