Online bestelling 25882/25994
Gaat om een bestelling van 13 juni 2024. Tot op heden (augustus) niks ontvangen. Is volgens bedrijf 2 x verzonden met DPD, niet aangekomen en retour afzender gegaan vanwege fraude op adres, aldus Amsterdam Republic. Uiteraard navraag gedaan bij DPD, zij gaven aan dat er totaal geen sprake is van fraude op dit adres. Daarbij komen overige pakketten via DPD en DHL, Post.nl gewoon aan. Vervolgens diverse malen telefonisch contact opgenomen met Amsterdam Republic. Bij navraag wordt er aangegeven dat mails niet zijn ontvangen, de mails ook niet in het systeem staan, er nog honderden andere mails binnenkomen, in ieder geval zero initiatief tot een redelijke oplossing. Dus middels zelf aangegeven dat het geld retour kan worden gestort. Hiervoor dien je een formulier van ‘geen ontvangst’ in te vullen en te ondertekenen. Gaandeweg ook vernomen dat meer mensen issues ervaren met de uitlevering van de flessen en dat de communicatie vervolgens moeizaam verloopt tot aan geen gehoor als het gaat om issues zoals het (opnieuw) uitleveren. Zodra je op je strepen gaat staan, wordt het gesprek zo gezegd beëindigd. Nimmer zo’n bijzondere ervaring meegemaakt als deze.
Geschreven door Shanine op 07 aug. 2024