Doe het jezelf niet aan!!!!
Het is dat ik één ster moet aanvinken, anders waren het er 0 geweest. Begin oktober een tapijt uitgekozen om onze twee trappen te laten bekleden. 5 Januari was het eindelijk zover, omdat op 22 november de stof niet binnen was gekomen. Een ZZP-er, aardige man, heeft ipv de trap vooral de muren, onze pvc-vloer en net gelakte houten kozijnen bekleed met een lijmspray. De trapbekleding van een halve trap en wang was niet veel beter. Overal zaten de gaten in, rafels, het leek wel met een kartelschaar geknipt. De dag erna meteen contact opgenomen, en de enige excuses die zijn aangeboden waren van de ZZP-er maar gaf ook de opdracht terug. Gelukkig maar. Vanaf toen alleen maar ellendige communicatie gehad met zowel bedrijfsleider Rob, als met Jurgen van het hoofdkantoor die geen oor hebben voor de klant maar vooral voor zichzelf. Wij moesten constant zelf contact opnemen wat nu de status was want van hen hoorden we niks. Jurgen vertelt ons dat de stof niet geadviseerd had moeten worden, waarop wij nog een andere hebben uitgekozen. Het balletje werd constant bij ons neergelegd terwijl het bij ons op zijn zachtst gezegd nogal een bende was. Uiteindelijk maar zelf de schade opgelost, want iemand van de verzekering sturen was volgens Rob te duur. Echt ongelooflijk hoe er met ons is omgegaan. Ongeveer anderhalve maand later had Rob een 'geweldige' oplossing om een medewerker die op therapeutische basis werkte (4 uur per dag) een hele week onze trap opnieuw kon bekleden. Wij waren erg huiverig, want straks zou hij zich weer ziekmelden en zaten we met een halve trap, en gaven aan dat we niet zomaar een hele week thuis kunnen blijven van ons werk hiervoor. Het heeft nogal wat tijd gekost. Het kon niet anders want ze hadden geen stapels stoffeerders gaven zowel Rob als Jurgen aan en op ZZP-ers is niet te bouwen... Toch bijzonder voor een bedrijf wat stoffeert en met zzp-ers werkt... Nu twee maanden later heeft de medewerker zich toch weer ziekgemeld waardoor er helemaal geen oplossing meer is. De maat was echt vol voor ons en we hebben aangegeven zelf de lapjes stof die er op geplakt waren (en inmiddels ook alweer loshingen) er zelf af te halen en de aanbetaling terug te willen. Kortom: echt een waardeloos bedrijf, vestiging, en aan het hoofdkantoor heb je ook helemaal niks als je een klacht hebt. Doe het jezelf niet aan en kies voor een ander bedrijf. We hebben dit echt nog nooit meegemaakt op deze manier. Ons lijkt Carpetwrong een betere naam.
Geschreven door Suzan op 08 mrt. 2024