Onterecht retourkosten moeten betalen
GLS zou een pakketje van Vitavice bij ons bezorgen. Tot twee keer toe had de bezorger het pakketje niet bezorgd en aangegeven dat er niemand thuis was, terwijl ik gewoon thuis was (ik zat thuis met een gebroken enkel). Wij hebben notabene een deurbel met camera. Het pakketje is vervolgens retour gegaan naar Vitavice. Vitavice brengt daarna onterecht €17,95 retourkosten bij mij in rekening. Vele mailtjes en telefoongesprek(ken) met Vitavice (en GLS) leverden helaas niks op. Vitavice ging af op de informatie van GLS. (GLS verwees overigens naar Vitavice). Wat een slechte klantenservice! Ik bestel hier NOOIT meer iets en kan het anderen afraden. “Ik sta ik mijn recht” was wat meneer Zegers van Vitavice letterlijk zei aan de telefoon. Dat de consument hiervan de dupe wordt zal hem een worst wezen.
Geschreven door Rianne Blok op 05 feb. 2024