Teleurstellende ervaring en gebrek aan transparantie
Ik ben recent geblokkeerd van de diensten van Miles, met de melding dat ik de gebruiksvoorwaarden zou hebben geschonden. Ondanks meerdere pogingen om duidelijkheid te krijgen over de exacte schending, krijg ik geen antwoord of enige vorm van toelichting. Sterker nog, ik ben zelfs gevraagd om geen verdere pogingen te doen om contact op te nemen. Wat me vooral stoort, is dat ik het gevoel heb dat de behandeling die ik heb gekregen mogelijk is gebaseerd op mijn etniciteit, wat ronduit onacceptabel zou zijn. Er is geen transparantie, geen communicatie en geen kans om de situatie te bespreken of op te lossen. Als trouwe klant die vaak gebruik heeft gemaakt van hun diensten, ben ik zeer teleurgesteld in de manier waarop ik ben behandeld. Ik hoop dat het bedrijf hier lering uit trekt en andere klanten in de toekomst eerlijker en transparanter behandelt.
Geschreven door Consumer op 17 dec. 2024