Meest waardeloze klantenservice ooit!!
Ik heb nog nooit zoiets gedaan, maar ik word echt pissig van de manier waarop deze klantenservice werkt. Wil na 3 weken wel vertellen wat een ellende dit is, en het feit dat deze review niet op hun eigen website mag komen, gooi ik deze hier wel de ether in. Ik heb een dagcreme gekocht in een actie, namelijk dat je een gratis oogcrème erbij zou krijgen. Het werd geleverd zonder de oogcrème erbij, heb gelijk contact opgenomen met de klantenservice. Ik moest een foto sturen van m’n bestelling, om aan te tonen dat dit inderdaad was wat ik besteld had. Het staat er duidelijk bij, en ik mag aannemen dat een bedrijf ook in kaart heeft welke acties ze voeren op welk moment. Dit is inmiddels 3 weken geleden en heb nog steeds geen reactie ontvangen. In de tussentijd nog 3 keer contact opgenomen en wordt elke keer afgescheept dat m’n klacht nog bij een andere afdeling ligt, of ik word afgescheept met een standaard antwoord. Verder had ik een slechte review op hun site geschreven en deze wordt teruggestuurd met dat deze niet geplaatst kan worden, omdat het niet volgens de richtlijnen is, haha wat een grap. Met andere woorden, slechte/eerlijke reviews komen niet op hun site, wat een aanfluiting….Sorry mensen maar dit is toch geen rocket science. Ik had allang m’n oogcrème nagestuurd moeten hebben. Dit hoeft toch geen 3 weken te duren. Echt de meest waardeloze, slechte klantenservice die ik ooit meegemaakt heb! Koop hier nooit meer iets.
Geschreven door Teske op 06 mrt. 2022