Verzorgingsintructies onvolledig / planten dood
Het afgeleverde terrarium met inhoud was prachtig. Helaas ging na ruim een jaar steeds meer van de inhoud dood (ook bij iemand die ik dit terrarium cadeau had gedaan, is hetzelfde gebeurd). Net contact gezocht met klantenservice. Daar was het verhaal dat je mogelijk af en toe water bij moet geven. De verzorgingshandleiding stelde echter dat dat niet nodig was (de potten zijn nooit open geweest en we hebben alle instructies daarvan verder zorgvuldig gevolgd). Erg teleurgesteld dat de instructies onvolledig zijn en je verder op eigen kosten een nieuwe terrariuminhoud kunt bestellen. Ik had beter verwacht van een bedrijf met zo'n goede reputatie en waar ik verder heel tevreden over was. [Het afgeleverde terrarium met inhoud was prachtig. Helaas ging na ruim een jaar steeds meer van de inhoud dood (ook bij iemand die ik dit terrarium cadeau had gedaan, is hetzelfde gebeurd). Net contact gezocht met klantenservice. Daar was het verhaal dat je mogelijk af en toe water bij moet geven. De verzorgingshandleiding stelde echter dat dat niet nodig was (de potten zijn nooit open geweest en we hebben alle instructies daarvan verder zorgvuldig gevolgd). Erg teleurgesteld dat de instructies onvolledig zijn en je verder op eigen kosten een nieuwe terrariuminhoud kunt bestellen. Ik had beter verwacht van een bedrijf met zo'n goede reputatie en waar ik verder heel tevreden over was. [UPDATE 27 maart 2025: ik lees net jullie reactie. Fijn dat jullie willen kijken of je de handleiding kunnen verbeteren. Ik heb intussen zelf elders nieuwe plantjes gekocht, dus mijn terrarium staat er weer goed bij. Een pluim - en een extra ster - omdat jullie van de feedback willen leren]
Geschreven door Aldo op 27 mrt. 2025