Kan beter
Ze bedoelen het goed, maar ik ga hier denk ik niet meer bestellen. Enkele redenen zijn: - het duurt erg lang om een boek te krijgen. Ik wacht al 2 maanden op het laatste boek van een bestelling en eerdere bestellingen duurden ook zo lang. Bij grotere boekhandels is de bezorging veel sneller (daar is de levertijd 1-2 dagen bij reeds verschenen boeken). Je hebt dus veel geduld nodig. De communicatie over vertraging van de levering kan ook beter. - ze bedoelen het goed en maken beloftes wanneer zij een boek gaan versturen, maar maken die beloftes niet waar. Ik snap dat er persoonlijke omstandigheden zijn, maar wees dan reël naar je klant. Oftewel, maak geen beloftes die je niet waar kan maken :). - beperkt aanbod vergeleken met andere boekwinkels - niet goed op de hoogte van te verschijnen boeken Pluspunten: - persoonlijke aanpak - reageren altijd vriendelijk - boeken komen altijd goed verpakt en heel aan Update: het boek was nog niet verstuurd toen de winkel op mijn review had gereageerd. Er werd op 28-3, nadat ik weer navraag had gedaan over de levertijd van het boek, gezegd dat het de volgende dag verstuurd zou worden. Toen dat niet gebeurde dacht ik oké persoonlijke omstandigheden ik geef het nog even. Pas nadat zij op deze review vandaag (2-4) hadden gereageerd is de track and trace code in de PostNL app aangemaakt en het boek verstuurd. Ik ga uit van een 'honest mistake'. Ik wilde graag een kleine ondernemer steunen, maar dit alles maakt dat ik toch minder vertrouwen in deze winkel heb. Fijn dat mijn feedback verder goed is opgepakt en dat de winkel hieraan wil werken! Dat komt vast goed :)
Geschreven door Antonia Podskarbi op 02 apr. 2025