Snel en zeer klantvriendelijk
Op basis van een mooie promotie een eerste bestelling geplaatst bij hopt.be. Ik werd via email goed op de hoogte gehouden van de status. Levering kwam netjes ingepakt aan via bpost in een kartonnen doos binnen 2 werkdagen. Helaas was er een foutje gebeurd bij de afhandeling van de bestelling, waardoor ik enkele andere bieren had gekregen. Via een formulier op de website heb ik dit dan gemeld, waarna ik zeer snel feedback gekregen heb. De klantendienst heeft dit ter harte genomen en de fout meer dan rechtgezet! Dit is echt topservice en een voorbeeld voor andere bedrijven.
Geschreven door Jan op 24 jun. 2021