Gemengde ervaring met Athom
Gemengde ervaring met Athom. Het product Homey is prima. De support laat duidelijk te wensen over. Athom is alleen via mail bereikbaar en dat is lastig. Responstijd is naar eigen zeggen 2 dagen, maar loopt op tot een week. Je krijgt echt alleen maar abtwoorden op je vragen en geen extra informatie waardoor er al gauw een ping-pong effect ontstaat. Bij iedere (weder)vraag ben je dus sowieso weer 3 à 4 dagen verder. Na bijna een week op een retourlabel te hebben gewacht de defecte Homey maar op eigen kosten retour gestuurd. Nu maar afwachten hoe snel deze wordt gerepareerd.
Geschreven door Peter van 't Land op 21 nov. 2019