Iets kopen = geld kwijt en niets in de plaats!
Enkele weken geleden plaatste ik een bestelling voor een laser-cutter (bestel nr: BA25C18U2312-PZ7R62). Een toestel van meer dan €150,00. Eerst kreeg ik (na betaling) geen bevestigingsmail. Dus na een tijdje stuurde ik een mail om te vragen waar ik de tracking-info kon vinden. Na 3 dagen kreeg ik een mailtje terug met deze gegevens. Nog enkele dagen later gaf de tracking info aan dat het toestel zou geleverd zijn. Maar niet dus. Als je hen probeert te contacteren geven ze de schuld aan Collis Privé (de transporteur). Als je Collis Privé contacteert zeggen ze dat je Tomtop moet contacteren. Ze sturen je dus gewoon van het kastje naar de muur. Als je bij één van deze bedrijven klacht neerlegt vragen ze je om meer info in een no-reply mail waar je dus niet op kan reageren. Na enkele dagen sturen ze: Aangezien je niet reageert sluiten we het dossier af. Gemakkelijk natuurlijk! Als reactie op de review reageren ze wel, maar ze komen niet met een oplossing. Ze zeggen doodleuk: contacteer de klantenservice DIE NIETS DOET! Met andere woorden: 150 euro kwijt en niets in de plaats. Ik ga blijven negatieve reviews geven op Trustpilot en andere vergelijkende websites. Dat is tenslotte de enige optie die ze me geven! WAARDELOOS BEDRIJF en GROOT BEDROG! Update: Net zoals alle andere keren krijg ik de reactie van Tomtop: Vraag eens bij de buren en familie, bekijk uw camerabeelden, blablabla. ER WERD NIETS GELEVERD!! NERGENS!! En contacteer het aftersales team. Die zeggen exact hetzelfde en doen NIKS! Ik blijf dus negatieve review plaatsen omdat dit de enige optie is die Tomtop me laat!
Geschreven door De heer DEPLOIGE op 15 apr. 2025