Al mijn minuten kwijt na overname Dott
Op 30 september had ik contact met Rajae van Tier over mijn openstaande 250 minuten rijtegoed. Sinds de overname door Dott zijn deze minuten echter spoorloos verdwenen. Er werd beloofd dat dit probleem zou worden opgelost, maar inmiddels hoor ik al geruime tijd niets meer. Mijn e-mails blijven onbeantwoord, en het lijkt alsof mijn berichten gewoon worden genegeerd. Dott verwijst me steeds terug naar Tier, maar zonder enige reactie van Tier zelf schiet ik hier niets mee op. Het is enorm frustrerend dat ik blijkbaar mijn minuten zomaar kwijt ben, zonder dat iemand verantwoordelijkheid neemt of zelfs maar reageert. Dit voelt ontzetten onprofessioneel naar klanten toe. Los het aub op.
Geschreven door Isabelle Maris op 13 okt. 2024