Dubbel bedrag afgeschreven
Tier heeft het bedrag van mijn rit twee keer afgeschreven. Ik heb contact opgenomen via de chat in de app, al mijn gegevens achter moeten laten om vervolgens te horen dat er ‘zo snel mogelijk contact wordt opgenomen door afdeling finance’. Dit is inmiddels als een aantal dagen geleden en ik heb nog steeds niks gehoord. Ik vind het belachelijk, dit moet gelijk in zo’n chat al opgelost kunnen worden. Er wordt gewoon extra geld van mijn rekening gehaald en vervolgens moet ik er zelf achteraan om het terug te krijgen. [Later toegevoegd:] Inmiddels reactie terug en er wordt mij verteld dat het wel klopt. Wanneer ik zeg dat er 3(!) keer een bedrag is afgeschreven zeggen ze dat er bij de laatste afschrijving niet echt wat af ging. Dit is niet waar, ik heb mijn bankafschriften ook doorgestuurd via de mail en ik krijg gewoon een automatisch bericht terug dat alles klopt. Verder nergens een telefoonnummer of iets waarmee ik persoonlijk contact kan krijgen... Hele slechte klantenservice en een heel slecht bedrijf dat dus blijkbaar gewoon geld kan afschrijven wanneer ze dat willen.
Geschreven door Daimy van Loo op 27 mei 2024