KOOP DIT NOOIT!!!
Sinds oktober 2024 gekocht omdat het een gezonde waterfontein zou zijn voor mijn katten. Schoon gemaakt volgens de richtlijnen in de gebruiksaanwijzing en sindsdien steeds slechtere afdichting /sluiting van het ijzeren deel wat op het plastic deel geplaatst wordt. Nu zit er ruimte tussen het plastic deel en ijzeren afdekplaat en is het niet meer bruikbaar. Na contact met de klantenservice krijg ik te horen is geen productie fout! Dus pech gehad! Product niet meer bruikbaar en honderden euro kwijt! Kwaliteit van het product is in mij optiek zeer slecht! Klantenservice niet behulpzaam in oplossingen bieden. Zoals we hebben reserve onderdelen of iets dergelijks. Nee alleen kort samen gevat niet ons probleem bedankt voor je geld verwacht geen hulp van ons! Update Naar aanleiding van de reactie die men hieronder heeft gegeven, adviseer ik koop je water fontein bij AliExpress of Amazon daar heb ik ook een fontein bij gekocht die doet het prima en dat voor een kwart van de prijs en betere service, zonder enige discussies of het afschuiven van de verantwoordelijkheid naar de klant maar wordt er direct een vervangend onderdeel verzonden of product vervangen. Tot op heden blijkt dat de klantenservice geen service verleent alleen afschuift naar het probleem ligt bij de klant en niet bij hun product. Maar een product dat binnen 6 maanden na aanschaf niet meer bruikbaar is door in mijn optiek slechte materialen of verkeerde combinatie van materialen waardoor er vervorming kan optreden. Nogmaals overweeg alternatieve fonteinen eer dat je dit product gaat aanschaffen! En laat je niet verleiden zoals ik gedaan heb in de handigheid van de wireless functie want andere fonteinen hebben dit ook en zijn (en werken) op dit moment bij mij beter dan de Kitty Sproud.
Geschreven door Hollander op 17 apr. 2025