Proef importzending gedaan voor 4 dozen…
Proef importzending gedaan voor 4 dozen van 12 kilo. Vervoer en aflevering van deze dozen verliep goed. Rekening voldaan. Drie maanden later kreeg ik alsnog een extra factuur ( naverrekening weight adjustment voor 80kg en 83.5 kg alsook capacity toeslag) Daar klopte natuurlijk niets van. Ticket aangemaakt en Ashwien van de klantenservice heeft dit snel binnen 1 dag weer gecrediteerd. Ashwien heeft duidelijk hart voor het bedrijf en doet het goed om de fouten recht te zetten. Toch bekruipt mij het gevoel dat er administratief wel het nodige bij dit bedrijf te verbeteren valt, hoe kunnen er anders onterechte naverekeningen verstuurd worden van bijna het dubbele bedrag van de originele factuur?
Geschreven door Ronald op 17 sep. 2024