roomijsbakken 4L
Ik bestelde 20 4L roomijsbakken via de site. Op de foto stond een deksel en verder stond er nergens vermeld dat dit zonder deksel geleverd werd (ondertussen hebben ze dit, na mijn mail, direct veranderd). Verder stonden er ook enkel 60 deksels voor 2L bakken te koop. Het leek me dus raar dat deze 60 deksels bij 20 4L potten hoorde. Mijn pakketje werd geleverd en er zat welgeteld één deksel bij. Ik stuurde direct een mailtje met de vraag waar de andere 19 waren. Hier werd meteen op geantwoord dat deze apart te bestellen waren (60 deksels, en dat voor maar 20 bakken?!). Ik vroeg of de mogelijkheid er was of er 19 of 20 deksels geleverd werden sprak men direct van retourneren. Ik deed dit en moest hierbij de verzendkosten van het pakket ook nog eens zelf betalen. Dit wou men niet teruggeven. Ik snap nog steeds hun redenering niet en vindt het enorm jammer dat men de klant niet probeert te helpen. Nooit meer!
Geschreven door Simon op 19 jul. 2023