Vestia/Stedelink
Vestia/Stedelink Waar Vestia een bijzonder incompetente organisatie was/is die zich nooit herkent in de zeer breed gegeven kritiek, geen zelfreflectie heeft en de arrogantie dat ze het allemaal perfect doen, daar schakelt Stedelink nog even een klantonvriendelijk tandje bij. Bij de afsplitsing van het nieuwe Stedelink van Vestia kregen wij mooie verhalen te horen dat men het nu echt beter ging doen, men afscheid zou nemen van de klantonvriendelijkheid en incompetentie van Vestia en dat de huurder weer centraal kwam te staan. Inmiddels mogen wij constateren dat dat nog een groter sprookje is, dan de gebroeders Grimm konden schrijven. Dezelfde incompetentie, hetzelfde klachtenbeleid en dezelfde arrogantie zijn nog steeds aanwezig, en zelfs - ja het is mogelijk - nog verder 'verbeterd.' Als je belt en uberhaupt al iemand te spreken krijgt kunnen ze je nooit antwoord geven, weten ze nooit wie jou 5 minuten daarvoor heeft gebeld of is die persoon - hoe toevallig - net niet meer aanwezig, en op mails wordt vaak helemaal niet geantwoord. Partners van Stedelink - o.a. Breeman - richten zich ook naar het 'onbeschofdheidsbeleid' van Stedelink, want ook daar zijn geen normale afspraken mee te maken, of zijn telefonisch gewoon niet bereikbaar. Nog geen 4 jaar na een volledige renovatie van ons complex komt de verf al van de sponningen, zijn er grootschalige problemen met afvoeren, afzuigsystemen en werken radiatoren en warm water regelmatig niet, en moeten er zelfs al grote onderdelen - o.a. ketels - van het verwarmings/ warm watersysteem vervangen worden, maar erkennen dat deze renovatie slecht uitgevoerd is en met het goedkoopste materiaal komt geen seconde op bij Stedelink. Als huurder moet je enkel je huur betalen en verder je mond houden, daar komt het bij het 'vernieuwde' Stedelink op neer.
Geschreven door Michel Mulder op 08 jan. 2024