Fout op factuur - support reageert erg laat.
Op 1 mei heb ik een support ticket geopend omdat er op de factuur van mijn web hosting BTW werd aangerekend, terwijl dit voor mij als buitenlandse klant in het kader van de intracommunautaire levering niet zou mogen gebeuren. Sindsdien heb ik geen enkele reactie ontvangen, ondanks herhaaldelijk aandringen. Ook via de chatbot geraak ik niet bij een medewerker. Ik zag OVH als een waardig alternatief voor Azure, waar ik tot nu toe altijd mee gewerkt heb, maar na deze ervaring blijf ik liever ver weg van OVH. Azure support reageert tenminste nog op haar support cases. Update: uiteindelijk is dit correct opgelost geraakt. Alleen jammer dat je eerst moet klagen op Trustpilot alvorens er eens naar de support vraag gekeken wordt. Ik maak er dus 3 sterren van. Bedankt voor de tussenkomst.
Geschreven door Steven Verstrepen op 02 sep. 2026