Alleen tegoedbonnen, zonder communicatie vooraf
We zochten lampjes voor boven mijn dochters bed. We vonden een snoer in de winkel van Kidkat, maar de mevrouw in de winkel kon op geen manier terug vinden hoe lang het snoer was. Dus we spraken af dat we het thuis zouden bekijken en terug konden brengen als het niet paste. Toen we in de winkel kwamen om het snoer terug te brengen, kregen we te horen dat we een tegoedbon kregen. Kidkat geeft geen geld terug. En, zo vertelde de eigenaresse: "Mijn collega vertelt dat er altijd bij, dus ik geloof niet dat dat nu niet is gebeurd." Een risico dat we niet hadden genomen als we dat van tevoren hadden geweten. Dan hadden we aangegeven dat ze de verpakking in de winkel maar even moesten openmaken om te bekijken hoe lang het snoer was. Heel vervelend dat het zo'n onplezierig gesprek werd, de eigenaresse was ronduit onvriendelijk en niet bereid om na te denken over een oplossing.
Geschreven door R.S. op 08 jul. 2023