Hele fijne ervaring met de klantenservice
Hele fijne ervaring met deze webwinkel. Per abuis het verkeerde huisnummer vermeld in mijn account. Dit huisnummer bestaat niet in onze straat. Direct een mail gestuurd (na17h) en de volgende dag direct reactie. Helaas kon er op dat moment niet veel aan gedaan worden en moest ik even wachten. PostNL gaf aan dat het pakketje bezorgd was op het niet bestaande huisnummer. Ondertussen veel contact gehad met Wendy van Shoppe.nl. Zij gaf aan dat er na 7 dagen een onderzoek ingesteld zou worden om de locatie van mijn pakketje te achterhalen. Gelukkig kreeg ik na een paar dagen een mail van haar dat het pakketje terug is gestuurd naar Shoppe.nl. Na het aanmaken van een nieuw betaalverzoek voor de verzendkosten, lag het pakketje de dag erna netjes op de deurmat. De Zippo aansteker die ik besteld had is prachtig!! Heel duidelijk qua tekst en afbeelding. Shoppe.nl, bedankt voor jullie super medewerking en helder contact. Hier ga ik zeker nog eens bestellen, dit keer met het juiste huisnummer 😉.
Geschreven door Kimmie D.j op 22 nov. 2023