Via deze weg wil ik mijn ongenoegen…
Via deze weg wil ik mijn ongenoegen uiten over mijn recente ervaring met uw bedrijf. Bij het plaatsen van mijn bestelling werd aangegeven dat de schoenen op voorraad waren, maar tot mijn grote verbazing blijkt nu dat deze pas vier weken later uit China worden verzonden. De communicatie vanuit uw kant is ronduit slecht. Er wordt niet gereageerd op e-mails en er lijkt geen duidelijk retourbeleid te bestaan. Dit is bijzonder klantonvriendelijk en geeft geen vertrouwen in uw dienstverlening. Wat mij betreft is dit misleidend en voelt het als oplichting. Klanten verwachten transparantie, tijdige levering en bereikbaarheid wanneer er iets misgaat. In plaats daarvan ervaar ik enkel frustratie en desinteresse.
Geschreven door Loubna Loubna op 23 mei 2025