Starre Regels boven Klantvriendelijkheid
Als je zelfs je vaste klanten weigert tijdens een kijkdag, alleen maar omdat ze hun ID niet bij zich hebben, getuigt dat van een diep gebrek aan klantvriendelijkheid en gezond verstand. Zo’n kille, bureaucratische houding laat zien dat jullie totaal geen waarde hechten aan relaties of loyaliteit. Dit is geen enkel respect voor trouwe klanten die altijd netjes hebben gehandeld. Als bedrijf ben je blijkbaar zo star en onverschillig dat je de menselijkheid compleet uit het oog verliest. Zo’n service verdient niet eens een slechte review, maar een waarschuwing aan anderen om jullie te mijden.
Geschreven door Frank op 04 okt. 2024