Uitstekende service in vestiging…
Uitstekende service in vestiging Nijmegen! In april heb ik in Nijmegen een stromer ST3 gekocht, nadat ik eerst gedurende een ruime periode een st3 mee heb gekregen om uit te proberen. Zonder problemen werd de fiets aan mij meegegeven: het is een fiets met een pittige prijskaart maar daar werd niet moeilijk over gedaan. Helaas kreeg ik in juli technische problemen en moest de fiets voor reparatie terug naar de vestiging. Daar kreeg ik een leen stromer mee. Ook met die leen stromer kreeg ik problemen (nu weet ik inmiddels dat stromer niet bekend staat om zijn technische betrouwbaarheid). Na die twee zeperds verloor ik mijn vertrouwen in het merk. Geen probleem: er werd mij aangeboden om de fiets terug te geven (100% geld terug), een hele nieuwe te bestellen of om de stromer om te ruilen voor een ander merk speed pedelec. Fantastische service en een grote "shout out" naar Gert van Loon, de filiaalleider in Nijmegen voor zijn 100% klantgerichte aanpak. Zo'n topkerel zou overal moeten werken.
Geschreven door NK op 02 sep. 2026