Verkoper reageert slecht en breekt verkoop af.
Een proefrit gemaakt op mooie Carqon bakfiets. Na het weekend besloten die aan te schaffen. Daarom gebeld met winkel om offerte aan te vragen. Via algemeen nummer 20 minuten in de wacht. Maar offerte dag later in de mail. Maar niet met bagagedrager die we wel gevraagd hadden. Weer een mail terug met vraag wannneer die geleverd kon. Weer een dag later een gewijzigde reactie van een noreply adres. Maar zonder reactie op levering. Maar weer gebeld. 20 minuten in wacht de belofte begin volgende week. Ik zou nog horen wanneer precies. Volgende week nog niets gehoord. Dus weer mailen. Geen zin meer in wachtrij van 20 minuten. Dag later reactie. We komen op donderdag. Maar ja. Op donderdag werken wij. De per ommegaande gevraagd hoe laat zodat wij iets zouden kunnen regelen. Op woensdag krijgen we een vage mail bedoeld voor een andere klant. Daarop nogmaals gevraagd hoe laat de fiets de volgende dag komt. Geen reactie. Maar weer gemaild dat dit tot irritatie leidt en dat we graag een eenvoudig antwoord willen. Dag later is het donderdag. Aangegeven dat we overwegen de order in te trekken. Met verzoek ons gewoon even te bellen. Dat gebeurde niet. De verkoper reageerde: we hebben besloten niet met u verder te gaan. Gelukkig. Want de service van de verkoper was ver te zoeken. Overigens de dag van de proefrit hadden we een zeer positieve ervaring met de monteur die ons veel eerlijke informatie gaf. Jammer daarom dat dit zo afloopt.
Geschreven door Bas op 02 sep. 2026