Zeer teleurstellend, GEEN aanrader
Ik heb op 13 april een bestelling geplaatst bij Botarelli voor drie broeken, die ik op 15 april ontving. Helaas voldeden de producten niet aan mijn verwachtingen en wilde ik ze retourneren. Op de website wordt vermeld dat je binnen 14 dagen mag retourneren, maar er wordt nergens uitgelegd hóé je dat moet doen. In de bevestigingsmail, op de website én in het pakket ontbreekt elke vorm van retourinformatie. Inmiddels heb ik per e-mail contact gezocht met een verzoek om retourinstructies, maar tot op heden geen enkele reactie ontvangen. Dit is bijzonder frustrerend en onprofessioneel. Er is tevens geen telefoon nummer beschikbaar om de klantenservice eventueel telefonisch te benaderen. Als klant heb je volgens de Europese wet recht op retourneren bij online aankopen. Botarelli lijkt echter niet ingericht op klantenservice of naleving van die rechten. Zeer teleurstellende ervaring. Niet aan te raden.
Geschreven door Erwin Boos op 01 mei 2025