Waardeloos, onbetrouwbaar, geen contact
Een paar dagen na plaatsen van bestelling (broekje + shirtje) kreeg ik plots een e-mail dat 1 artikel niet geleverd kon worden en in mindering gebracht zou worden op de rekening. Waarop ik reageer dat ik dat het andere item ook niet meer hoeft (was bedoeld als een setje namelijk). En dus de bestelling dus in zijn geheel wil annuleren. Geen reactie meer ontvangen en na 1,5 week (!) alsnog het item dat wel leverbaar was alsnog ontvangen. Retouren is niet gratis dus artikel toch maar gehouden. (Hoewel ik het een kwalijke zaak vind dat ze hier na 1,5 week pas lever nog mee wegkomen! Maar goed, dat was nog niet alles. Ik had gekozen voor achteraf betalen met Klarna, maar daar is de factuur niet aangepast! Na contact met Klarna blijkt dat de webshop dat moet aanpassen/doorgeven. Maar clubfabriek.nl is zowel per e-mail als telefonisch onbereikbaar. Heel onbetrouwbaar en onprofessioneel dus.
Geschreven door Pierre op 01 okt. 2021