Slechte Service en trage terugbetaling
Ik had een spa geboekt, maar op de dag van de boeking werd ik gebeld met de mededeling dat het wegens een "lekkage" niet door kon gaan. In plaats van een directe oplossing moest ik diezelfde dag zelf een Tikkie sturen voor de betaling. Helaas werd dit bedrag nooit betaald. Na herhaaldelijk bellen (10 keer zonder antwoord) kreeg ik te horen dat mijn Tikkie naar de administratie zou worden doorgezet. Ondanks talloze e-mails, privéberichten via social media, appjes en telefoontjes die niet werden beantwoord of opgenomen, duurde het uiteindelijk anderhalve maand voordat ik mijn geld terugkreeg. Ik vraag me af of ik überhaupt mijn geld had gekregen als ik er niet zo op had blijven hameren. Zeer teleurstellende ervaring met de klantenservice.
Geschreven door R. op 24 mrt. 2025