slechte klantenservice
Speciaal betaald voor express levering, wat niet weinig is. Ik ben hele dag thuis en heb zicht op de voordeur/raam naast voordeur, dus kan perfect zien of er iemand staat. Krijg ik een mailtje 'u was niet thuis, zoek een ander levermoment'. Na telefonisch contact met leveringsfirma gaf koerier aan inderdaad verkeerd te staan. Pakje kan niet meer thuis geleverd worden, wel in afhaalpunt zoveel kilometer verder. Was een dringende bestelling, anders had ik ook geen express levering betaald. Eindstand, mogen we zelf naar pakketpunt rijden. Ik meld dit bij jullie, jullie geven aan 'de tracking staat op afgeleverd'. Ja natuurlijk, omdat ik er ZELF omgereden ben. Daarom betaal ik niet zoveel geld om er uiteindelijk zelf nog om te moeten rijden. Voor de rest reageren jullie zelfs niet meer! 0 voor klantenservice.
Geschreven door Morgane De Wilde op 05 jun. 2025