Geen planning en geen communicatie
Na een helder en duidelijk advies zijn we met Tenoval in zee gegaan. Mijn advies zou zijn om ons voorbeeld niet te volgen. Tenoval is niet in staat om de installatie in te plannen. Ze werken met onder aannemers en hebben veelvuldig aangegeven dat de installatie binnen een paar dagen ingepland zou worden en lieten daarna niets meer horen. De opdracht ligt inmiddels 6 maanden bij Tenoval. Inmiddels heeft Thuis-Stroom aangegeven dat zij de warmtepomp gaan installeren. Van Tenoval hebben we al maanden niets gehoord, maar blijkbaar heeft Tenoval de opdracht aan Thuis Stroom gegeven zonder ons te informeren. Thuis Stroom stuurt nu een rekening, terwijl wij een contract met Tenoval hebben. Heel vreemd en ook heel slecht geregeld. Als we hierin meegaan, bij wie moeten we dan straks terecht voor de garantie?
Geschreven door Jeroen op 03 jun. 2025