aangepaste recensie
Zeer onbetrouwbaar en klantonvriendelijk – blijf weg van dit bedrijf Mijn ervaring met Thuis Stroom B.V. en hun partner Tenoval B.V. is ronduit bedroevend. Na akkoord op een offerte voor een warmtepompinstallatie verliep het hele traject uiterst rommelig: afspraken werden op het laatste moment geannuleerd, communicatie was traag en onprofessioneel, en uiteindelijk heeft het bedrijf de installatie volledig eenzijdig stopgezet. Het meest kwalijke? Op hun eigen technische instructies heb ik dure aanpassingen aan mijn elektra laten uitvoeren, die na hun annulering volledig voor mijn rekening bleven. Meerdere pogingen om het bedrijf tot een fatsoenlijke oplossing te bewegen werden genegeerd. Geen reactie, geen verantwoordelijkheid, geen respect. Dit toont een zorgwekkend gebrek aan klantgerichtheid en integriteit. Een bedrijf dat gemaakte kosten negeert die voortkomen uit hun eigen gebrekkige planning en foute adviezen, verdient geen enkel vertrouwen. Mijn advies: vermijd dit bedrijf ten koste van alles. Wat begint als een nette offerte eindigt al snel in frustratie, extra kosten en nul service. AANVULLENDE INFO: Tenoval heeft vandaag contact met mij gezocht en mij gecompenseerd voor de geleden schade. Dat vind ik zeker netjes van ze. Zij geven aan dat zij ook niet meer samenwerken met Thuisstroom, wat ik zeker wel begrijp gezien het bovenstaande.
Geschreven door Anton op 12 mei 2025