Altijd prima totdat je keertje niet prima hebt...
Altijd prima (eigen merk) cartridges en leveringen. Ik ben al een hele tijd een kleine maar vaste tevreden klant. Nu heb ik een probleem met een cartridge, waarvan ik eerst dacht dat het aan de printer lag. Alle stappen voor printer resetten/instellingen doorlopen maar niets hielp, die zwarte cartridge ging het niet doen. Papier liep wel door de printer cartridge deed alsof die erg druk aan het afdrukken was maar het papier bleef blanco. Er stond een tip op internet dat je dan even de connectortjes van de cartridge kan cleanen met zo'n zacht ijzersponsje. Dat heb ik gedaan, omdat ik nog steeds op zoek was naar de oplossing van mijn probleem. Toen deed de cartridge het! Maar twee dagen later toen ik weer wilde printen... weer geen inkt op papier. Even het truukje herhaald met mijn vinger... en ja hoor toen kwam er weer gewoon een printje uit met zwarte inkt. Je raad het al, elke keer als ik wat wilde printen deed de cartridge het niet en na een vinger swipe op de connectortjes deed die het weer, maarja dat is niet hoe een cartridge zou moeten werken toch, wat een gedoe voor een printje. Dit heb ik allemaal aan de klantenservice uitgelegd en gevraagd of ze de cartridge retour willen voor inspectie. En ook dat ik in het begin natuurlijk meer kleurenprintjes heb moeten maken omdat de zwart het niet deed. Dus die is inmiddels half vol. Klantenservice blijft bij hun standpunt dat ik de cartridge heb beschadigd (en dat de cartrigde het niet meer gaat doen) en kan 40% korting krijgen op een nieuwe. Deze ervaring vind ik teleurstellend, vooral omdat niet goed gelezen wordt wat er daadwerkelijk gebeurt is. Dus met terugsturen heb ik nou niet echt vertrouwen of ze dat wel gaan testen eventueel. Of bel me dan even op?! Het is gewoon een raar verhaal dat die cartridge zo gek doet toch. Het moet iets met de connectortjes van de cartridge zijn. Anyhow dit deel van de Tonershop is not satisfying.
Geschreven door Mevrouw de Schilder op 23 dec. 2024