gegoochel met voorraad en prijzen om een duurdere offerte af te dwingen
Ik ben een jarenlange gebruiker van AcesDirect en heb bij meerdere bedrijven gewerkt als Systeembeheerder en IT manager en altijd met plezier gebruikt van de handige filter opties van de site van Acesdirect. Acesdirect is nooit de goedkoopste maar leverde altijd goede en snelle service. Wat me vorige week is overkomen heb ik echter nog nooit meegemaakt. Ik had een offerte opgevraagd voor 20 all-in-one PC's. Bij de eerste offerte kreeg ik een model aangeboden gebaseerd op Chrome OS ondanks een uitgebreid gesprek over wat de wensen waren en hoe het ingezet zou worden. Op de tweede offerte werden twee verschillende producten aangeboden, waarbij een van de twee duidelijk bedoeld was om het andere model er beter uit te laten komen. ±€500 vs ±€900 model zijn geen twee vergelijkbare opties in mijn ogen. Na enkele dagen intern overleg werd het eerste model ineens op de website goedkoper aangeboden. Echter met beperkte voorraad. Na gebeld te hebben zou het restant tegen een hoger tarief ook geleverd kunnen worden. Vervolgens stonden er toch ineens 22 stuks wel op voorraad op de website. Op de derde offerte werden er 5 stuks tegen het lage tarief van ±€400 aangeboden en 15 stuks voor meer dan ±€800 ! Daarnaast was het product ineens niet meer beschikbaar op de site van Aces Direct. In de begeleide mail werd ook nog aangegeven dat de offerte geldig was tot 15:30, dus of ik even vlug wilde beslissen. Nu ik niet heb toegehapt op de offerte staan de 5 stuks weer beschikbaar op de website tegen het lage tarief. Ik heb dus een nieuwe account manager aangevraagd. Nu maar eens zien of het een incident is of een gangbare werkwijze....
Geschreven door Dave op 20 mrt. 2023