Geen klantvriendelijkheid
Op 20 december een bestelling geplaatst voor tweedehands robotstofzuiger. Niks meer gehoord. Op 2 januari een mail gestuurd, geen gehoor. Op 6 januari contact gezocht via WhatsApp. Heel kortaf en totaal niet klantvriendelijk. Kreeg pas de volgende dag antwoord. Bleek dat er iets mis was met mijn bestelling en moest ik hem opnieuw plaatsen. Op 7 januari eindelijk mijn stofzuiger in huis. Vol enthousiasme open ik de zak om de versleten doos eruit te halen. Alles rommelig in de doos. Stofzuiger vies. Iemands haar om de wielen gewikkeld. Stof in afvalbak, krassen en vieze wielen. Ik snap tweedehands, maar een schoon apparaat zou toch wel fijn zijn. Er zit ook geen handleiding bij alleen een boekje voor problemen. Deze gaat retour, wat een teleurstelling
Geschreven door Denise Nelom op 10 jan. 2025