Zeer slechte levering
Heb op de website van dolcis schoenen besteld. Dit omdat ze een snelle levering garanderen.... voor 20.00 besteld morgen in huis. Ik wacht nu al 3 dagen op mijn levering die ik ook dringend nodig heb. Na 3 keer de klantenservice gebeld te hebben wordt ik steeds aan het lijntje gehouden, en ook niet op de hoogte gehouden van hoe er nu gewerkt wordt. Ik heb steeds gevraagd of ze me willen mailen met wat ze aan het doen zijn. Hou me in ieder geval op de hoogte. Ik heb gewoon de verzendkosten en het betaalbedrag van de schoenen betaald. Klantenservice reageert niet op e-mails en geven dus ook helemaal geen informatie. Daarnaast merk ik ook geen enkele tegemoetkoming. Verzendkosten heb ik betaald voor snelle levering. Geen aanbod gekregen dat ik die terug krijg, of minimaal een reductie in de prijs, geld terugstorten etc.. helemaal niks! Ik weet niet welke strategie dolcis nastreeft, maar klanttevredenheid is het absoluut niet. Ik ben absoluut niet tevreden over hoe er gewerkt wordt bij Dolcis. Ik baal hier erg van. Heb mijn producten dringend nodig voor een belangrijk gala, waar ik nu blijkbaar met me gewone sneakers naartoe moet, of vandaag nog naar de winkels moet en dubbele kosten maken. Kortom: zeer slechte levering en service.
Geschreven door jan op 11 apr. 2014