Betaald voor 1 jurk die ik nooit heb ontvangen
3 Jurken besteld. 1 Jurk nooit ontvangen. Melding van gedaan dag erna. Paar dagen later een e-mail ontvangen in Duits. Ik kan geen Duits en heb als voertaal Engels gekozen. In mail stond dat het niet zo is en alles bezorgd is, ze hebben “”gechecked”. Contact proberen op te zoeken met Trendyol maar verliep moeizaam. Trendyol heeft geen klantenservice nummer alleen een stomme chatbot die soms dagen offline was en het ook niet deed. Via Klarna had ik achteraf betalen gekozen. Bij Klarna gemeld en die kwamen 2 weken later met; dat ze niks konden doen en dat ik toch met Trendyol contact op moet nemen. Gedaan en te horen gekregen dat ik binnen 15 dagen bezwaar moest indienen tegen hun Duitse email. En dat het te laat is en ze niks kunnen doen. Schande en frauduleuze zaken. Toch betaald voor een jurk die ik nooit heb ontvangen. Wat een slechte webshop.
Geschreven door customer op 23 jan. 2025