Beschadigde airtrack niet vervangen
We bestelden ongeveer een jaar geleden een airtrack voor onze dochter. Deze werd snel geleverd, maar er zaten enkele scheurtjes in, waardoor ze zeer snel plat ging. Ik stuurde een mail en foto's (mail 1) en kreeg na enkele dagen als antwoord dat ze een nieuwe zouden opsturen. Na enkele weken nog steeds geen nieuwe airtrack, dus opnieuw contact opgenomen (mail 2). Ze hadden dezelfde kleur niet meer, ik moest eerst een andere kleur kiezen en dan zouden ze deze opsturen. Kleur doorgegeven, opnieuw verschillende weken gewacht, maar geen nieuwe airtrack. Opnieuw mail gestuurd (mail 3), belofte gekregen dat ze een nieuwe zouden opsturen, enkele weken gewacht, maar er werd opnieuw geen airtrack geleverd. Nogmaals een mail gestuurd (mail 4), ze zouden het in orde brengen, weer enkele weken gewacht, opnieuw geen airtrack, en opnieuw een mail (mail 5). Opnieuw de belofte dat ze een nieuwe zouden opsturen, maar ondertussen nog steeds geen nieuwe airtrack. En ik vrees dat die er ook nooit zal komen en dat we honderden euro's hebben betaald voor een beschadigde airtrack.
Geschreven door Kristine Aerts op 29 jun. 2024