AXA Assistance "Grote ramp"
Zaterdag 24 augustus 2024; Roadtrip richting Oostenrijk op moto met 3 vrienden. 13:00 uur begint moto te sputteren in Stuttgard. Onmiddellijk gebeld naar AXA Assistance die een takeldienst zouden sturen.3 uur later nog geen takelwagen. Nog maar eens bellen. Takelwagen is onderweg (???). 20 uur; Nog geen takelwagen. Nog eens bellen. "Gaat er zo zijn" Takelwagen arriveert omstreeks half 12 's nachts. Er wordt geen hotel geboekt en ook geen taxi. Kortom: ALLES zelf moeten regelen en betalen. 4 nachten op hotel geslapen en moeten smeken om gerepatrieerd te worden. Pas dinsdag was er iemand die met empathie die mij heeft gerepatrieerd. Ondertussen staat moto nog steeds bij takeldienst en is NOOIT tot bij een garage geraakt. Reden ; Oeps vergeten. Moto wordt 14 dagen later gerepatrieerd (niet herteld uiteraard) maar wordt NIET afgeleverd op adres dat is doorgegeven. Iemand heeft beslist om de moto naar een motogarage te takelen in Beringen(? afgegaan op stickertje achteraan sparbord, terwijl ik Westerlo had opgegeven). Axa Assistance blijft beweren dat de moto wel is afgeleverd. Moto bijna een week vermist geweest. De moto wordt dan uiteindelijk toch nog afgeleverd bij de juiste garage die de panne heeft verholpen. Bij ophalen merk ik dat de moto zwaar is beschadigd (€3700) onderaan de valbeugel, treeplank zadeltas, spiegel en vooral schakelmechanisme. De moto is niet meer rijvaardig omdat er niet meer mee kan geschakeld worden. Klacht neergelegd door AXA-motoverzekering tegen AXA-Assistance. Resultaat is dat geen van beide verzekeringen de verantwoordelijkheid opnemen. Zelfs juridische bijstand, die ik ook heb, wil me niet helpen en stuurt me door zelfs naar een advocatenbureau. Zij vinden dat er geen bewijs is bij de takeldiensten. Simpel omdat takeldiensten zeggen dat ze niets hebben fout gedaan. Daarmee is de kous bij AXA-motoverzekering alsook AXA-Assistance af. Proficiat AXA. Eigenlijk is 1 ster nog veel.
Geschreven door Dre T op 07 jan. 2025