Opgelicht 2
Na contact te hebben gehad met een andere collega van Nikoi werd excuses aangeboden voor het verzenden van het verkeerde product. Dat het product dat geleverd de helft goedkoper was dan wat ik heb betaald was niet bekend. Er zou spoedig contact worden opgenomen met hun leverancier en een terugkoppeling gegeven hoe het probleem opgelost gaat worden. Er kunnen dingen fout gaan bij een bedrijf dus ik heb mij stil gehouden deze week met de gedachte dat het probleem zou worden opgepakt. Het terug sturen van het verkeerde product is een probleem omdat ik in quarantaine zit, ik heb de vraag voorgesteld aan nikoi maar er werd niet op gereageerd. Na een hele werkweek heb ik niks ontvangen waardoor ik zelf weer een mail heb gestuurd dat ik geen vertrouwen meer heb in het ontvangen van het product en dat ik graag mijn geld terug wil. In het nieuwe mailtje stond "Helaas hebben wij inderdaad niks vernomen. Wij hadden verwacht deze afgelopen binnen te krijgen". Ik zit nu met een niet bruikbaar product voor een aquarium in plaats van een vijver en heb daar het dubbele voor betaald.
Geschreven door T.Davidson op 17 apr. 2020