Goede service verricht door Eugene.
Je koopt hier iets van 9,99 euro. Vervolgens ben je plots lid, zit je in een lidmaatschap zonder dat je dat wilt. Hierop heb ik hun klantenservice gecontacteerd. Uiteraard wilde ik dit rechtzetten, maar het was al te laat. 58 euro kost het lidmaatschap, waar ik dus al voor betaald had ( met mijn toestemming volgens hen) Eind deze maand kon ik het opzeggen. Verder kreeg ik een ingewikkelde uitleg over credits en een giftcard waar de credits opstaan... Ik vroeg of ik dan de credits kon gebruiken om producten te kopen...zij verzekerde mij dat dat kon en vroeg mij enkele malen of ik een positieve review wou schrijven nu ik toch goed geholpen was... Ik bestel dus van mijn credits nog een product van 10 euro. Wat gebeurt er nu? De 10 euro gaat gewoon van mijn rekening af!! Wat ben ik dan ondertussen met dat lidmaatschap en credits? En wat met de foutieve info? Uiteraard voel ik mij bekocht! 58 euro en 2 keer 10 euro kwijt ( en bang voor wat er misschien nog volgt...) Hiervoor heb ik een goedkope dagcreme en een deospray... Of, ik hoop dan toch dat ze dit gaan opsturen. Ik zag ook dat mijn credits opgebruikt zijn, daar kreeg ik een melding van. Volgens mij zijn de verzendingskosten zo hoog, dat ze op die manier de credits recupereren... Soit, dat weet ik niet zeker. Giswerk! Wat ik wel weet, ik ben 100% zeker opgelicht!!!
Geschreven door Anne Witteveen op 26 jul. 2025