Onbetrouwbaar en slechte service
Onbetrouwbaar en slechte service – koop hier nooit meer iets. In week 8 (rond 20 februari) heb ik een tafel besteld bij Cartel. Levertijd zou 8 à 10 weken zijn. In week 22 (dus al 4 weken te laat) kreeg ik te horen dat het onderstel van de tafel zoek was en dat ze meer tijd nodig hadden. Nieuwe leverweek zou week 27 worden. Vervolgens niets meer vernomen. Zelf weer contact gezocht: het onderstel was inmiddels gevonden, maar nu bleek het tafelblad 1 meter korter dan besteld. De 'oplossing' van Cartel? Nog eens 8 tot 10 weken wachten tot er een nieuwe tafel is gemaakt. Als tijdelijke oplossing willen ze een showroomtafel leveren en de leverkosten van de tijdelijke tafel vergoeden als ‘financieel gebaar’. Uiteindelijk komt de tafel pas in week 36/37 – dat is bijna 30 weken na bestelling. Communicatie gedurende dit hele traject was ronduit slecht; ik moest overal zelf achteraan. Voor mij is het duidelijk: ik koop hier nooit meer iets.
Geschreven door MV op 14 jul. 2025