Retour met kosten helaas, vlotte nieuwe levering
Het bedrijf heeft mijn bestelling vlot verwerkt en verzonden. Helaas was de vervaldatum minder dan 10 maanden. Voor een medicijn tegen hooikoorts natuurlijk niet geschikt. Ik heb dit in een mail uitgelegd en na wat overleg (eerst via mail, dan telefonisch) heb ik de levering tegen betaling van € 11,80 portkosten kunnen terugsturen. De week nadien werden de beloofde medicijnen met een langere vervaldatum correct geleverd. Het was een hoop gedoe met extra verzendkosten voor beide partijen. Ik hoop dat de leverancier bij dit soort medicatie voortaan steeds een mail ivm de vervaldatum naar de klanten stuurt vooraleer de bestelling klaargemaakt wordt. Dit zal de klantvriendelijkheid zeker te goede komen: een klant wil liever geen extra kosten maken wanneer hij geen schuld heeft aan wat er gebeurd is. Ik hoop op een compensatie (liefst 12 maanden geldig) wanneer ik dit product opnieuw bestel.
Geschreven door Mi S op 14 jul. 2025