Slechte communicatie en geld teruggave
Night buds en charger case aangeschaft. Omdat ik vaker dingen heb gekocht, die het toch niet voor me waren, de charger case niet uitgepakt. Na eerdere problemen, had ik goed contact met de klantenservice, snelle en vriendelijke reacties. Tot het moment dat ik wilde retourneren. Het retourpakket moest naar Polen. Aangetekend en verzekerd verzonden, want het gaat om een hoop geld. Er werd al aangegeven dat het langer kon duren vanwege drukte. Dus geduld opbrengen.... toch een keer mailen...geen reactie. Opnieuw mailen, wel reactie maar nog geen oplossing.... opnieuw mailen.... geen reactie. Na ongeveer twee maanden eindelijk nieuws over een terugbetaling, die supersnel op de rekening stond. Maar .... niet het volledige bedrag. De charger case is niet terug betaald. Opnieuw mailen.... geen reactie. Na Opnieuw drie mailtjes geef ik het op. Hopelijk helpt deze beoordeling. Ordernummer: KKT-ONE51647 voor meer informatie.
Geschreven door Hennie Beijer op 02 mei 2025