Geen reactie op klacht
Teleurstellende ervaring – slechte kwaliteit en geen reactie op klacht Ik heb een T-shirt besteld bij Gundi met een eigen ontwerp. Op de website zag de bedrukking er mooi en subtiel uit, maar het ontvangen product had een dikke, grove print die totaal niet overeenkomt met wat werd gepresenteerd. Daarnaast duurde de levering bijna vier weken, terwijl een veel kortere levertijd werd beloofd. Ik heb hierover meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, inclusief het meesturen van duidelijke foto’s. Ondanks herhaalde verzoeken en vriendelijke herinneringen heb ik nooit een inhoudelijke reactie of oplossing ontvangen. De communicatie is traag en ontwijkend. Erg jammer, want ik had gehoopt op een positieve ervaring. Helaas voel ik me nu als klant niet serieus genomen. Ik zou hier dan ook niet opnieuw bestellen.
Geschreven door Therese op 23 jul. 2025