Onterechte aanrekening tankbeurt
Via Sunny Cars (uitstekende maatschappij !) bij Europcar terechtgekomen. Aflevering verliep vlot, de auto (een prima Toyota Corolla Cross, wel met nogal lichte motor) was nieuw (kleine 800 km op de teller), zonder schade. De stand alone GPS (TomTom) werkte wel niet naar behoren: als er al signaal was zat die constant te herberekenen. De voor ons ongebruikelijk slechte score vloeit voort uit het feit dat er bij de inlevering bij Europcar geen enkel schriftelijk bewijs wordt gegeven dat de auto in perfecte staat en volgetankt werd teruggebracht, zelfs niet na aandringen. Er werd ons enkel mondeling gezegd dat 'alles in orde was'. Maar wat als men bij het verplaatsen van auto meteen na inlevering zelf schade veroorzaakt ? Of nadien beweert dat de auto niet volgetankt was ? Dat laatste gebeurde tot onze consternatie ook effectief : men stuurde ons 3 dagen later een factuur van benzine en service kost hoewel de auto vlak voor onlevering volgetankt was. Gelukkig hadden we een foto genomen van het dashboard met kilometerstand en het volle tankpeil. Na het protesteren van de factuur met dit bewijs werd ons droogweg een volledige creditnota bezorgt. Moraal van het verhaal : Europcar Kaapstad heeft ons vertrouwen beschaamd. ADVIES: maak ALTIJD een filmpje van de auto bij ophaling EN inlevering (vergeet velgen, interieur en dak niet) en maak daarbij zeker ook een opname van het dashboard.
Geschreven door MB EC op 03 aug. 2025